商淘IM客服系统有什么优势?商淘IM客服系统有的优势点有哪些?

2020-09-22 16:39:46 95

分类:商城资讯

IM客服系统就是即使通讯客服系统,IM客服系统是在电商运营中为用户提供客服服务的系统,用户的购物体验对于商城的运营具有重大影响,而客服服务则是提升用户购物体验的关键一环

IM客服系统就是即使通讯客服系统,IM客服系统是在电商运营中为用户提供客服服务的系统,用户的购物体验对于商城的运营具有重大影响,而客服服务则是提升用户购物体验的关键一环,但是面对消费者众多,客服人员太少的现象,企业又该怎么去解决呢?现在商淘IM客服系统就能解决这些难题,下面小编给大家介绍一下商淘IM客服系统的优势。


1、安全便捷

消费者在于服务进行对话是会涉及隐私信息,因此对于IM客服系统的安全性要求很高,商淘在技术研发方面是基于插件开发积木式的方式,安全方面具有良好的保障,传统的即时通讯需要进行电商商城修改开发才能够进行安装完整,但商淘的IM客服系统支持插件式的安装,实现与商城系统的无缝对接,一键开通添加客服,快捷简单。

2、多流量入口

商淘IM客服系统能够支持多流量入口,满足商家的各项发展需求,有些客服系统不能对接微博,有的不能对接公众号或其它第三方平台,商淘软件电商客服系统全面支持PC网页、手机H5、微信公众号、APP、小程序等多个端口,商淘软件电商系统插件式安装即可无缝接入。

3、会话记录查看

商家在运营发展中会需要到数据的整理,这些都是商家发展计划定制的依据,使用商淘IM客服系统可以实现永久保留数据,客服数据统计有利于商家制定经营策略,扩大经营利润,使用商淘IM客服系统可轻松查看商家与用户对话,可统计系统的访问信息如访客数量和访客次数,交流信息同步录入数据库,不必担心资料丢失。商家后台可轻松查看用户与本店店员的聊天记录,可按时间、消费者名称进行查询,精确搜索、快速查找。

4、不限制客服数量

商淘IM客服系统能够有效帮助商家缓解客服压力,商城在一些活动时期,客服咨询的数量是能够达到高峰值的,商淘软件IM客服系统不限制客服数量,平台可根据运营需要进行添加,无需任何费用,对于商城的运营发展极其便利。

商淘IM客服系统集各项优点于一身,选择我们商淘的IM客服系统不会让商家失望,想要更全面的了解我们商淘IM客服系统,可以在商淘官网找我们的客服人员咨询,免费体验商淘IM客服系统。

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