在商淘軟件WSTMart多用戶商城系統中，要實現集成客服系統的原理及操作設置是怎麽做的？接下來就一起來看看吧。

1、安裝與設置

首先在“應用”-“擴展管理”-“插件管理”安裝客服插件。安裝完成之後點擊“設置”，設置上相關信息

2、windows下啟動socket服務

雙擊打開~\addons\wstim\GatewayWorker\start_for_win.bat

~代表項目根目錄

打開之後出現如下窗口，則表示啟動成功。註意該窗口不能關閉，否則socket服務器將停止。

至此，前端可通過new WebSocket(‘ws://ip地址或網站域名:端口號’)建立長連接。

若為本地測試則使用本機局域網ip進行連接;

例如：new WebSocket(‘ws://192.168.1.36:8585’)

3、Linux下啟動socket服務

切換到該目錄下~\addons\wstim\gatewayworker-linux\start.php

~代表項目根目錄

.以debug方式啟動

php start.php start至此，前端可通過new WebSocket(‘ws://ip地址或網站域名:端口號’)建立長連接。

若為本地測試則使用本機局域網ip進行連接;

例如：new WebSocket(‘ws://192.168.1.36:8585’)

3、Linux下啟動socket服務

切換到該目錄下~\addons\wstim\gatewayworker-linux\start.php

~代表項目根目錄

.以debug方式啟動

php start.php start

以debug模式啟動可以在命令行中查看程序中的輸出信息。

.以守護進程方式啟動

php start.php start -d

至此，前端可通過new WebSocket(‘ws://ip地址或網站域名:端口號’)建立長連接。

若為本地測試則使用本機局域網ip進行連接;

例如：new WebSocket(‘ws://192.168.1.36:8585’)

4、https協議下啟動socket服務

https協議實際是http+SSL，就是在http協議上加入SSL層。Workerman支持http協議，同時也支持SSL(需要Workerman版本>=3.3.7)，

所以只需要在http協議的基礎上開啟SSL即可支持https協議。

準備工作：

(1).PHP安裝了openssl擴展

(2).已經申請了證書（pem/crt文件及key文件）放在磁盤任意目錄

start_gateway.php中設置以下代碼。

start_gateway.php所在路徑：

windows版本所在路徑:

~\addons\wstim\GatewayWorker\Applications\YourApp\start_gateway.php

linux版本所在路徑:

~\addons\wstim\gatewayworker-linux\Applications\YourApp\start_gateway.php

~代表項目根目錄

//證書最好是申請的證書

$context = array(

//更多ssl選項請參考手冊http://php.net/manual/zh/context.ssl.php

'ssl' => array(

//請使用絕對路徑

'local_cert'                 => '磁盤路徑/server.pem', //也可以是crt文件

'local_pk'                   => '磁盤路徑/server.key',

'verify_peer'               => false,

// 'allow_self_signed' => true, //如果是自簽名證書需要開啟此選項

)

);// websocket協議(端口任意，只要沒有被其它程序占用就行)

$gateway = new Gateway("websocket://0.0.0.0:443", $context);//開啟SSL，websocket+SSL即wss

$gateway->transport = 'ssl';

註意：

如果無法啟動，則一般是443端口被占用，請改成其它端口。如果必須使用443端口請參考worekrman手冊創建wss服務方法二部分。

wss端口只能通過wss協議訪問，ws無法訪問wss端口。

證書一般是與域名綁定的，所以測試的時候客戶端請使用域名連接，不要使用ip去連。

如果出現無法訪問的情況，請檢查服務器防火墻。

此方法要求PHP版本>=5.6，因為微信小程序要求tls1.2，而PHP5.6以下版本不支持tls1.2。

測試

打開chrome瀏覽器，按F12打開調試控制臺，在Console一欄輸入(或者把下面代碼放入到html頁面用js運行)

//證書是會檢查域名的，請使用域名連接

ws = new WebSocket("wss://域名");

ws.onopen = function() {

alert("連接成功");
}

ws.onmessage = function(e) {

alert("收到服務端的消息：" + e.data);
};

5、修改客服插件相關配置項

打開~\addons\wstim\Apis.json

~代表項目根目錄

填入socket服務監聽的域名(ip)及監聽的端口

若網站為https協議則填寫wss:域名:端口號

打開~\addons\wstim\view\static\js\common.js

~代表項目根目錄

修改下圖中的兩項

例如：

註意域名最後有斜桿