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商淘IM客服系統有什麽優勢?商淘IM客服系統有的優勢點有哪些?

2020-09-22 16:39:46 458

分类:商城資訊

IM客服系統就是即使通訊客服系統,IM客服系統是在電商運營中為用戶提供客服服務的系統,用戶的購物體驗對於商城的運營具有重大影響,而客服服務則是提升用戶購物體驗的關鍵一環

IM客服系統就是即使通訊客服系統,IM客服系統是在電商運營中為用戶提供客服服務的系統,用戶的購物體驗對於商城的運營具有重大影響,而客服服務則是提升用戶購物體驗的關鍵一環,但是面對消費者眾多,客服人員太少的現象,企業又該怎麽去解決呢?現在商淘IM客服系統就能解決這些難題,下面小編給大家介紹一下商淘IM客服系統的優勢。

1、安全便捷

消費者在於服務進行對話是會涉及隱私信息,因此對於IM客服系統的安全性要求很高,商淘在技術研發方面是基於插件開發積木式的方式,安全方面具有良好的保障,傳統的即時通訊需要進行電商商城修改開發才能夠進行安裝完整,但商淘的IM客服系統支持插件式的安裝,實現與商城系統的無縫對接,一鍵開通添加客服,快捷簡單。

2、多流量入口

商淘IM客服系統能夠支持多流量入口,滿足商家的各項發展需求,有些客服系統不能對接微博,有的不能對接公眾號或其它第三方平臺,商淘軟件電商客服系統全面支持PC網頁、手機H5、微信公眾號、APP、小程序等多個端口,商淘軟件電商系統插件式安裝即可無縫接入。

3、會話記錄查看

商家在運營發展中會需要到數據的整理,這些都是商家發展計劃定制的依據,使用商淘IM客服系統可以實現永久保留數據,客服數據統計有利於商家制定經營策略,擴大經營利潤,使用商淘IM客服系統可輕松查看商家與用戶對話,可統計系統的訪問信息如訪客數量和訪客次數,交流信息同步錄入數據庫,不必擔心資料丟失。商家後臺可輕松查看用戶與本店店員的聊天記錄,可按時間、消費者名稱進行查詢,精確搜索、快速查找。

4、不限制客服數量

商淘IM客服系統能夠有效幫助商家緩解客服壓力,商城在一些活動時期,客服咨詢的數量是能夠達到高峰值的,商淘軟件IM客服系統不限制客服數量,平臺可根據運營需要進行添加,無需任何費用,對於商城的運營發展極其便利。

商淘IM客服系統集各項優點於一身,選擇我們商淘的IM客服系統不會讓商家失望,想要更全面的了解我們商淘IM客服系統,可以在商淘官網找我們的客服人員咨詢,免費體驗商淘IM客服系統。

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